¿Tienes dudas sobre cómo funciona MVT?

En esta sección respondemos las preguntas más comunes. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a info@myvirtualtrainer.co y resolveremos tus inquietudes personalmente.

¡Estamos aquí para que tu experiencia sea imparable!

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Plan Gratis (Bronce): Acceso básico a rutinas y métricas simples. Para funciones avanzadas, actualiza a un plan premium.

Plan Plata: Chat con entrenadores, ajustes de rutinas quincenalesy reportes semanales.

Plan Oro: Análisis de técnica por video, actualizaciones semanales, acceso a alianzas comerciales e integración con Garmin, Suunto, Strava y Polar.

Más info aquí.

Sí. Puedes migrar entre planes al inicio de cada mes o pausar tu suscripción por viajes, lesiones o enfermedad.
Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, Amex) y según tu país billeteras digitales. Los pagos son recurrentes según tu plan.
Sí. Si cancelas dentro de los primeros 7 días (según tu plan) de tu suscripción pagada, te reembolsaremos el 100%.
¡Sí! Obtén hasta un 20% de descuento con planes trimestrales, semestrales o anuales.

Es simple:

Regístrate y elige tu objetivo (ej. 5K, pérdida de peso).
Selecciona un entrenador de nuestra lista de profesionales certificados.
Recibe tu plan personalizado en la plataforma y entrena a tu ritmo.

No. Las rutinas se cargan en la plataforma y las realizas cuando quieras. El feedback es asincrónico: subes comentarios, fotos/videos de tus ejercicios y el entrenador responde por chat, audio o video según tu plan.

Sí. En planes Oro y Platino, puedes solicitar ajustes específicos (ej. días de descanso, preferencias de ejercicios).
¡Absolutamente! Tenemos planes para principiantes, intermedios y atletas avanzados. Desde tu primer 5K hasta ultramaratones.
Sincronizamos con Garmin, Apple Watch, Fitbit, Strava y Polar. Próximamente: app móvil para iOS/Android.

Plata: Quincenal.
Oro: Semanal.

Sí. Escoge entre más de 30 profesionales certificados y cámbialos sin costos adicionales si necesitas otro enfoque.

Han competido en carreras nacionales e internacionales, con marcas desde 2:15h en maratón hasta 14:01min en 5K. Especializados en entrenamiento para diferentes tipos de atletas.

Próximamente lanzaremos una comunidad interna. Por ahora, conecta en redes sociales (@myvirtualtrainer) y comparte logros con #MVT o #MyVirtualTrainer.

Cumplimos con la Ley 1581/2012 (Colombia), GDPR (Europa) y estándares PCI para pagos encriptados. Tus chats y métricas son 100% confidenciales.
Conservarás acceso hasta el final del periodo pagado. Tus datos se guardan por 6 meses por si deseas reactivar.

Planes grupales con descuentos: Mejora la salud y productividad de equipos.

Plataforma personalizada: Incluye tu logo, colores y mensajes corporativos.

Métricas de participación: Reportes detallados para evaluar el impacto en bienestar laboral.

Empresas, universidades, ONGs y cualquier entidad que promueva el bienestar. Escríbenos para una propuesta.

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